Politique de remboursement

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour effectuer un retour :

• Écrivez-nous à timelya.creation@gmail.com avec votre numéro de commande.
• Renvoyez la bougie en parfait état, dans son emballage d’origine.
• Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification du produit.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Bougie cassée à l’arrivée ?

Cela peut arriver, la cire est vivante. Photographiez le colis à réception et écrivez-nous sous 7 jours à timelya.creation@gmail.com. Nous vous faisons suivre une nouvelle pièce, sans frais.